月9,800円から｜資料請求・導入相談受付中
ホテルの電話、
もう取りこぼさない。
AI応対
24/365
時間
対応
予約確認
FAQ応対
対応
応答
最短
約1秒
導入
最短
即日
既存番号対応
予約確認も、よくある質問も、深夜の1本も。AIが24時間365日、自然な声で一次応対します。
AIが
一次応対
AdvaNceD IoT AIコールセンター for Hotel
ホテル向けAIコールセンター
料金プラン公開
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ISSUE
ホテルの電話対応で
お困りの方へ
接客中・夜間・定型案内・客室依頼。フロント業務を中断させる電話対応が重なっています。
チェックイン対応中や繁忙時に電話が鳴り続ける
接客を中断して電話へ出るか、取りこぼすかの判断が続きます。
夜間・早朝はフロント人員が少ない
到着連絡や確認電話が、少人数勤務のスタッフに集中します。
駐車場・チェックイン時間など同じ質問が多い
同じ内容を繰り返し案内することで、目の前の接客時間が削られます。
客室からの備品依頼が口頭で流れてしまう
依頼内容や担当者が口頭だけになり、対応漏れにつながります。
＼ ホテル代表電話のAI一次応対 ／
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料金プランと導入相談を受け付けています
FUNCTION
電話に出るだけでは、ホテルの仕事は終わらない。
電話応対だけでなく、予約情報との連携、客室からの依頼、スタッフへの取次ぎまで、ホテル業務をひとつの流れで支えます。
電話を受ける、
独立したシステム
代表電話・客室内線をAIが一次受付し、必要な内容だけスタッフへ取次ぎます。
- 代表電話・客室内線を一次受付
- 必要な電話だけスタッフへ取次ぎ
予約情報とつながる
電話番号などから予約情報を確認し、宿泊状況に合わせた案内や取次ぎができます。
- 予約情報を確認して案内
- 対応範囲は個別に確認
客室からの依頼を
作業指示に
タオル追加などの依頼内容を整理し、部屋番号・依頼内容とともにスタッフへ共有します。
- 依頼内容と部屋番号を記録
- 作業指示としてスタッフへ共有
必要な電話を
専用アプリへ
AIで回答できない内容やスタッフの判断が必要な電話は、専用アプリで受電。発信者情報と問い合わせ要約を確認できます。
- 着信と同時に発信者情報・要約を確認
- 日本語入力の翻訳・読み上げをサポート
今の電話番号のまま、AI応対を始めたい方へ
ホテルの代表電話をAIが一次応対
AI応対
24時間
ホテル代表電話 AI一次応対
こんなホテル・旅館におすすめ！
- チェックイン中や繁忙時の電話を取りこぼしたくない
- 夜間・早朝も代表電話に一次対応したい
- 予約確認・FAQ・取次を自動化したい
代表電話にかかってくる予約確認・よくある質問・担当者への取次をAIが一次応対します。スタッフが接客中でも電話を取りこぼしにくく、必要な内容だけを確認・引き継ぎできます。
01
AIが代表電話を受電
24時間365日、ホテルの代表電話に一次応対します。
02
予約確認・FAQを回答
定型的な問い合わせを自然な声で即時に案内します。
03
取次・記録まで自動化
必要な電話だけ担当者へつなぎ、応対内容も残します。
※対応範囲・取次条件・記録内容は、施設の運用に合わせて初期設定します。
FLOW
仕組みはシンプル。
今の電話番号のままで始められます。
ホテルの代表電話にかかってきた問い合わせを、AIが一次応対。予約確認・FAQ回答・担当者への取次・応対記録までを流れで確認できます。
STEP 01
いつもの代表番号に着信
お客様は今まで通りの電話番号へ発信。番号変更や案内変更をせずに、問い合わせの入口をそのまま活かせます。
STEP 02
AIが用件を聞き分けて一次応対
予約確認・駐車場・チェックイン時間などの定型質問は、AIが自然な声で即時回答します。
STEP 03
必要な電話だけ取次・記録
予約変更や個別相談など人の判断が必要な電話だけ、専用アプリまたは外線転送でスタッフへ。電話番号、宿泊者情報、問い合わせ要約を確認してから応対できます。
SYSTEM ARCHITECTURE
AIコールセンターのシステム構成
既存の代表番号・客室内線からAI応対、スタッフへの取次ぎまでを一つの構成でつなぎます。
※1：AI・お客様・スタッフによる3者通話
＼ 導入相談を受付中 ／
ホテル向けAIコールセンター｜資料請求・導入相談受付中
電話の取りこぼしを減らす方法をまずはご相談ください
FEATURE
ホテルの電話業務に必要な
品質を、
最初から。
代表電話で差が出るのは、ただ電話に出ることではありません。お客様を待たせない速さ、用件を理解する力、自然な声、そして現場に負担をかけない始めやすさを備えたAI応対です。
01
応答が速い
24時間いつでも、すぐに電話に応答。お客様をお待たせしません。
02
聞き分けが賢い
キーワードの一致だけではなく、登録されたよくある質問や案内文を参照しながら、文脈で用件を聞き分けます。「チェックイン時間」「駐車場」「館内設備」など、ホテルに多い問い合わせに対応します。外国語応対の対応範囲は施設の運用に合わせて個別に確認します。
03
声が自然
まるで人と話しているような自然な声で、安心してご利用いただけます。
04
導入がかんたん
既存の電話機につなぐだけですぐに利用可能。特別な工事や複雑な設定は不要です。予約情報との連携や客室内線への対応は、段階的に追加できます。
※応対範囲・初期設定・連携内容は施設ごとに調整します。
USE CASE
想定される活用シーン
※サービス開始前のため、想定される活用場面をご紹介しています。
開業前から電話応対の範囲を整理
開業前に、AIが受ける範囲とスタッフへつなぐ条件を整理。開業日から代表電話の一次応対を稼働できる状態を目指します。
少人数の時間帯をAIが一次受付
スタッフが少ない時間帯の着信をAIが一次応対。緊急性のある内容だけを担当者へつなぎます。
施設ごとの応対記録をまとめて確認
施設ごとに応対内容と取次ぎ先を設定。本部で応対記録をまとめて確認できます。
外国語の着信も用件を把握して取次
外国語の着信でも用件を把握し、担当者へ取次ぎます。多言語応対の対応範囲は施設の運用に合わせて個別に確認します。
SCENE
問い合わせはAIが一時対応
予約確認、よくある質問、到着遅れ、夕食時間変更、夜間・繁忙時の一次受けまで。スタッフがすぐ出られない電話もAIが受け付け、必要な内容だけを現場へつなぎます。
予約
予約・変更の一次案内
予約確認、到着遅れ、夕食時間変更などを受け付け、PMS確認や人の判断が必要な内容だけをスタッフへ引き継ぎます。
FAQ
設備・アクセスのFAQ応対
駐車場、チェックイン時間、館内設備など、よく聞かれる定型質問に自然な声で回答します。
夜間
深夜・早朝の一次対応
スタッフが少ない時間帯の問い合わせも一次応対し、外国語の着信でも用件を把握して担当者へ取次ぎます。多言語応対の対応範囲は施設の運用に合わせて個別に確認します。
繁忙
繁忙時のあふれ呼対応
チェックイン前後やイベント時の電話集中を二次受けし、AIスタッフが複数並ぶように同時対応します。
担当者への取次・応対記録
多言語での応対
＼ ホテル・宿泊施設事業者の方へ ／
料金プラン・資料請求はこちら
ホテル代表電話のAI応対についてお気軽にお問い合わせください
AIコールセンター 料金
表示価格は税別スタンダード
AI一次対応・FAQ・取次・記録
選択した機能の料金内訳
客室内線・多言語対応・外線通話パックは未選択| 選択内容 | 初期費用 | 月額 |
|---|
込み件数：200件＋50件×9物件＝650件
超過通話料・転送通話料・機器費用は別途。 複数サービス割引は未適用です。
通話料金の詳細
| 外線通話の超過 | 60円／件 |
|---|---|
| 内線通話の超過 | 30円／件 |
| スタッフへの転送：固定電話 | 8円／分 |
| スタッフへの転送：携帯電話 | 18円／分 |
| スタッフへの転送：専用アプリ受電 | 転送通話料不要 |
外線の込み件数は全物件の合計、内線は対象客室の合計で判定します。
転送通話料は通信事業者の大幅な料金改定時に見直す場合があります。
適用条件・機器費用・割引
基本プラン・物件追加・通話パック
| 基本プラン | 1社につき初期100,000円・月9,800円（基本1物件を含む）。 AI一次対応・FAQ回答・取次・全件応対記録。外線月200件込み。 初期設定・FAQ登録代行・取次ルール設計を含みます。 |
|---|---|
| 物件追加 | 2物件目から、1物件につき初期5,000円・月1,000円。電話番号込み。外線通話を月50件追加。 |
| 物件追加の課金基準 | 追加物件数で計算します。電話番号・DMSアカウント数では増額しません。共通番号でも物件別番号でも同料金です。 |
| 物件数による割引 | 物件数に応じた追加のボリューム割引はありません。 |
| 外線通話パック | 初期0円・月19,000円。外線の込み通話を月500件追加。 |
| 込み件数の計算 | 基本200件＋50件×追加物件数＋パック追加500件。 パック未選択時の追加は0件。PMS連携による件数の加算はありません。 |
PMS連携・暗証番号案内
| 料金・課金単位 | PMS1つにつき初期150,000円・月29,800円を基本料金に加算。 PMS2つならPMS部分の初期費用・月額とも2倍。追加通話なし。 |
|---|---|
| 連携内容 | DMS経由で予約照合。対応PMSメーカー・連携範囲は個別確認。 |
| 暗証番号案内 | オートロック・スマートロックなどの暗証番号を案内。PMS連携が必要。 予約時に登録された電話番号と発信者番号が一致する場合だけ案内し、不一致時はスタッフへ取次ぎます。 |
客室内線・作業チケット
| 月額・込み件数 | 物件基本料：月9,800円×内線を利用する物件数。 客室料：月200円×対象客室数。両方を基本プランに加算。 内線は対象客室につき月10件込み、対象客室の合計で判定。 |
|---|---|
| 内線オプション料金例 | 1物件・対象10室：月11,800円（9,800円＋200円×10室）。基本プランは別途。 |
| 登録・通知 | 物件・スタッフ登録0円。スタッフ人数無制限。依頼を作業チケットにして物件スタッフへ通知。 |
| 運用 | 物件ごとに利用設定。スタッフは複数物件に登録可能。担当者未設定時は本部へ通知。同名客室がある場合は物件名も確認。 |
接続方式別の費用
| 接続方式 | 連携初期費用 | 機器費用・条件 |
|---|---|---|
| 当社ルームタブレット | 0円 | 本体・ライセンス・1台月100円は別途 |
| 他社PBX | 個別見積 | 機種・構成を確認してお見積もりします。 |
複数サービスご利用割引
| 対象 | 当社サービスを2つ以上併用する施設が対象。 例：AIコールセンター＋ルームタブレット、AIコールセンター＋スマートチェックイン。 |
|---|---|
| 上限・お見積もり | 割引上限：月額最大29,800円。対象サービス・費用と割引額は、組み合わせに応じて個別見積。 |
| 対象外 | ハードウェア保守・キーボックス等の保守・コールセンターサポート・その他オプション費用。 |
| 合計への反映 | シミュレーションの合計には割引を自動適用しません。 |
後からスマートチェックインを導入する場合
DMS・PMS連携初期費用・FAQ台本は二重請求しません。チェックイン通常料金は別途。
その他オプション
多言語対応：初期0円・月9,800円／1社（追加通話なし）
ROADMAP
電話応対は、
始まりにすぎない。
代表電話の一次応対から、予約情報との連携、客室からの作業指示へ段階的に広げます。
第1段階
外線AIコールセンター
代表電話の一次応対をAI化。予約確認・よくある質問への回答・到着遅れ・夕食時間の変更・担当者への取次ぎ・応対記録までを自動化し、フロントが接客に集中しやすい状態をつくります。
- 既存の代表番号を使った一次受付
- 取次条件と応対記録を施設ごとに設定
第2段階
予約管理システム（PMS）との連携
当社のホテル向け管理画面を間に挟み、多くの予約管理システムと連携。お客様の電話番号から予約を照会し、名前・部屋・宿泊期間を踏まえた応対へ広げます。当社のチェックインシステムを導入していない施設でもご利用いただける構成です。
- スマートチェックイン未導入の施設にも対応
- 対応PMSメーカー・連携範囲は個別確認
第3段階
客室内線とスタッフ作業指示
客室からの問い合わせや備品の依頼にAIが応答し、内容を確認したうえでスタッフへの作業指示として発行します。既存のスマート客室内線電話と組み合わせて運用できます。
- 部屋番号・依頼内容・受付時刻を記録
- 対応状況をスタッフ側で確認
- ルームタブレット・既存PBXの接続を確認
※提供時期・対応範囲は目安であり、変更となる可能性があります。
TRUST
宿泊施設のDXを支えてきた当社だから、できること。
実運用済みの音声AI
当社の代表電話でAI受付を実運用しています。電話業務の負荷や、一次応対で確認すべき内容を踏まえて設計しています。
スマートチェックイン
宿泊者のチェックイン手続きを筐体端末で省人化。フロントDXの導入知見を、AI電話応対の導入設計にも活用します。この管理画面が、予約管理システムとの連携の入口になります。
サービスを見る
FAQ
よくある質問
対応範囲を確認できますか？
料金プラン・導入相談を受け付けています。PMS連携・客室内線・作業チケットなどの対応範囲は、施設の運用とご利用中の電話・PMS環境を確認して個別にご案内します。
今の電話番号は変わりますか？
変わりません。既存番号のままご利用いただけます。
AIが答えられない場合は？
スタッフにお取次ぎ、または折り返し受付を行います。転送時は電話番号、宿泊者情報、問い合わせ内容の要約をスタッフ画面で確認できる設計です。
スタッフへの取次方法は選べますか？
専用アプリでの受電、または既存の固定電話・携帯電話への外線転送を選択できます。専用アプリでは、着信時に発信者情報とAIによる問い合わせ要約を確認できます。専用アプリは近日提供予定です。
外国語の電話にも対応できますか？
外国語の着信内容を把握して担当者へ取り次ぐ運用に対応します。スタッフが入力した日本語を翻訳し、通話相手へ読み上げる応対支援機能の対応範囲は施設の運用に合わせて個別に確認します。
料金はいくらですか？
基本プランは1社につき初期費用100,000円・月額9,800円（税別、基本1物件・外線月200件込み）です。2物件目からは1物件ごとに初期5,000円・月1,000円を加算し、外線通話を月50件追加します。PMS連携・客室内線・多言語対応・外線通話パックは選択に応じて加算されます。合計は料金表で確認できます。超過通話料・転送通話料・機器費用は別途です。
暗証番号は誰に案内されますか？
PMS連携で予約を照合し、予約時に登録された電話番号と発信者番号が一致する場合だけ、オートロック・スマートロックなどの暗証番号を案内します。一致しない場合はスタッフへ取り次ぎます。
どんな規模のホテルが対象ですか？
小規模旅館からチェーンホテルまで。まずはご相談ください。
当社のチェックインシステムを導入していなくても使えますか？
ご利用いただけます。予約管理システムとの連携は当社のホテル向け管理画面を経由するため、チェックインシステムの導入は必須ではありません。
どの予約管理システムに対応していますか？
対応メーカーは順次拡大予定です。ご利用中のシステム名をお問い合わせフォームよりお知らせください。
既存PBXや内線電話にも対応できますか？
既存PBXとの接続も確認できます。ただし、機種や構成によって対応可否が変わるため、現在の電話設備を確認したうえでご案内します。
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料金プラン、機能、補助金活用のご相談など、お気軽にお問い合わせください。本サービスはデジタル化・AI導入補助金2026の活用をご案内予定です。詳しくはお問い合わせください。
