2026年 サービス発表｜料金 Coming Soon
ホテルの電話、
もう取りこぼさない。
AI応対
24/365
時間
対応
予約確認
FAQ応対
対応
応答
最短
約1秒
導入
最短
即日
既存番号対応
予約確認も、よくある質問も、深夜の1本も。AIが24時間365日、自然な声で一次応対します。
AIが
一次応対
AdvaNceD IoT AIコールセンター for Hotel
ホテル向けAIコールセンター
先行案内受付中
サービス詳細を見る
ホテルの電話対応でお困りの方へ
こんなお悩みありませんか？
ホテルの電話業務に合わせて
最適なAI応対をご提案します
チェックイン対応中や繁忙時に電話が鳴り続けるため、予約確認や問い合わせを取りこぼしてしまう
予約確認・FAQはAIが24時間365日一次応対。電話の取りこぼしを減らします
夜間・早朝はフロント人員が少ないため、代表電話まで手が回らない
深夜の1本も自然な声で一次応対。必要な電話だけスタッフへ取次します
駐車場・チェックイン時間・設備案内など、同じ質問への応対に時間を取られている
定型FAQをAIが即時回答。応対内容も自動記録し、確認・引き継ぎをスムーズにします
＼ ホテル代表電話のAI一次応対 ／
2026年 サービス開始予定｜先行案内受付中
料金・提供開始時期をいち早くお知らせします
AIコールセンターによる一次応対
その電話、AIが受けます。
ホテルの代表電話をAIが24時間365日一次応対し、予約確認・よくある質問への回答・担当者への取次・応対記録までを自動化します。
POINT.01
24時間365日
電話を取りこぼさない
POINT.02
約1秒で
応答判断
POINT.03
自然な
肉声品質
POINT.04
必要な電話だけ
担当者へ取次
POINT.05
応対内容を
自動記録
今の電話番号のまま、AI応対を始めたい方へ
ホテルの代表電話をAIが一次応対
AI応対
24時間
ホテル代表電話 AI一次応対
こんなホテル・旅館におすすめ！
- チェックイン中や繁忙時の電話を取りこぼしたくない
- 夜間・早朝も代表電話に一次対応したい
- 予約確認・FAQ・取次を自動化したい
代表電話にかかってくる予約確認・よくある質問・担当者への取次をAIが一次応対します。スタッフが接客中でも電話を取りこぼしにくく、必要な内容だけを確認・引き継ぎできます。
01
AIが代表電話を受電
24時間365日、ホテルの代表電話に一次応対します。
02
予約確認・FAQを回答
定型的な問い合わせを自然な声で即時に案内します。
03
取次・記録まで自動化
必要な電話だけ担当者へつなぎ、応対内容も残します。
※対応範囲・取次条件・記録内容は、施設の運用に合わせて初期設定します。
FLOW
仕組みはシンプル。
今の電話番号のままで始められます。
ホテルの代表電話にかかってきた問い合わせを、AIが一次応対。予約確認・FAQ回答・担当者への取次・応対記録までを流れで確認できます。
STEP 01
いつもの代表番号に着信
お客様は今まで通りの電話番号へ発信。番号変更や案内変更をせずに、問い合わせの入口をそのまま活かせます。
STEP 02
AIが用件を聞き分けて一次応対
予約確認・駐車場・チェックイン時間などの定型質問は、AIが自然な声で即時回答します。
STEP 03
必要な電話だけ取次・記録
予約変更や個別相談など人の判断が必要な電話だけスタッフへ。全応対は記録され、確認や引き継ぎに使えます。
導入事例
新規開業ホテル
代表電話の一次応対を整理し、開業日に間に合う形で開始
お客様の声
開業準備で電話対応まで手が回らない状態でしたが、AIで受ける内容とスタッフへつなぐ内容を整理できました。開業日に間に合う形で始められたのが一番助かりました。
導入前の状況
新規開業にあたり、「代表電話を取りこぼしたくない」「予約確認やFAQは自動化したい」「開業日までに受付体制を整えたい」というご相談をいただきました。
ご提案内容
問い合わせ内容や時間帯、取次先を確認し、AIが一次応対する範囲を整理。予約確認・FAQ回答・担当者への取次・応対記録まで、ホテルの運用に合わせて段階的に始められる形でご案内しました。
導入後の変化
「何を決めればいいか分からない」という状態から、必要な内容が整理され、導入判断がスムーズに。開業日までに電話環境を整えることができ、スタート時の不安を減らせました。
既存番号の活用
今の代表番号のまま、AI一次応対へスムーズ切替
お客様の声
今の番号を変えずに始められるか不安でしたが、AIが受ける範囲と取次ルールを先に整理できたので安心でした。スタッフが出られない時間帯も一次受付できるようになりました。
導入前の状況
既存運用の見直しにあたり、
「今の代表電話番号はそのまま使いたい」「スタッフが少ない時間帯の取りこぼしを減らしたい」「予約確認やFAQを自動化したい」
というご要望がありました。
ご提案内容
現在の代表電話番号を活かしながら、AIが受ける問い合わせ、スタッフへ取次ぐ条件、応対記録の確認方法を整理。
既存業務を大きく変えずに始められるよう、段階導入の流れまでご案内しました。
導入後の変化
既存番号を継続しながら、移転後の業務をスムーズに開始。
社内外への周知や移転対応の負担を抑えながら、電話環境の切替を進めることができました。
既存環境の見直し
録音・IVR・転送で、電話対応の負担を“仕組み”で軽減
お客様の声
以前は電話が鳴るたびに現場が止まっていましたが、今は振り分けができるのでかなり楽になりました。録音があることで、スタッフ側の心理的な負担も減ったと感じています。
導入前の状況
日々の電話対応の中で、
「強い口調の電話にスタッフが疲弊している」「担当不在時の折り返し遅れがクレームにつながる」「代表番号に電話が集中し、業務が止まりやすい」といった課題がありました。
ご提案内容
既存の電話環境を確認し、録音・自動音声案内（IVR）・スマホ転送を活用した構成をご提案。用件ごとに電話を振り分け、必要な連絡だけを適切な担当へつなぐ形に見直しました。あわせて、営業時間外や一次受付のルールも整理しました。
導入後の変化
代表番号への集中が減り、不要な一次対応の負担を軽減。
録音案内による抑止効果もあり、スタッフが安心して対応しやすい環境づくりにつながりました。
電話対応を“個人頼み”ではなく、仕組みで回せる状態に近づけることができました。
新設ITスタートアップ
対応のムダが減り、営業活動の時間確保に
導入前の状況
代表の携帯にすべての電話が集約されており、営業中・移動中・商談中でも着信が鳴り続ける状態でした。
社内での取次ぎもできず、対応できない着信がそのまま機会損失になっていました。
導入後の変化
IVR（自動音声ガイダンス）で問い合わせ内容を振り分け、外出時はスマートフォンを内線化することで、複数名での対応が可能に。
対応の負担が分散され本来の業務に集中できる体制が整いました。
介護施設
クレーム対応の負担減 + スタッフの離職防止
導入前の状況
入居者対応やご家族様からの問い合わせが多く、電話口での感情的なクレームにより、担当者が精神的に疲弊していました。
対応の振り返りができず、引き継ぎや改善も困難な状態でした。
導入後の変化
通話録音機能を活用し、必要な場面で会話内容を即確認できるように。
スタッフ間で「どのように伝えるか」を共有でき、対応の標準化と負担軽減が実現。
不当なクレームに対しても、録音データがあることで心の余裕が生まれました。
＼ 先行導入ホテルを募集予定 ／
ホテル向けAIコールセンター｜先行案内受付中
電話の取りこぼしを減らす方法をまずはご相談ください
FEATURE
ホテルの電話業務に必要な品質を、
最初から。
代表電話で差が出るのは、ただ電話に出ることではありません。お客様を待たせない速さ、用件を理解する力、自然な声、そして現場に負担をかけない始めやすさを備えたAI応対です。
FEATURE 01
応答が速い
繁忙時や夜間でも、代表電話にすばやく一次応対。予約確認、到着遅れ、夕食時間の変更、よくある質問を待たせず案内します。
FEATURE 02
聞き分けが賢い
キーワード一致だけではなく、クラウド上のFAQやマニュアルを参照しながら文脈で理解。「チェックイン時間」「駐車場」「忘れ物」「外国語での問い合わせ」などを聞き分けます。
FEATURE 03
声が自然
機械音声のような違和感を抑え、落ち着いた自然な声で案内。夜間や早朝の電話でも、ホテルの印象を損なわない応対を目指します。
FEATURE 04
導入がかんたん
電話番号はそのまま。まずはPMS連携が不要な一次応対から始め、必要に応じて予約情報・顧客情報との連携範囲を広げられます。
※応対範囲・初期設定・連携内容は施設ごとに調整します。
導入前に押さえておきたいポイント
AI電話応対の始め方
POINT.01
AIに任せる電話の範囲を明確にする
予約確認、FAQ、到着遅れ、夕食時間変更、夜間受付、担当者への取次など、AIが一次応対する範囲を整理。
最初に任せる内容を絞ることで、現場に負担をかけずに始められます。
POINT.02
必要な機能を洗い出す
予約確認、設備案内、アクセス案内、忘れ物、外国語での問い合わせなど、ホテルに多い質問を整理。
FAQやマニュアルをクラウド上に登録しておくことで、AIの応対品質が安定します。
POINT.03
取次ルールと記録の残し方を決める
予約変更やクレームなど、人の判断が必要な電話だけをスタッフへ取次。
応対内容の記録方法も決めておくと、引き継ぎや確認がスムーズです。
POINT.04
既存番号のまま始める条件を確認する
現在の代表電話番号、営業時間、取次先、応対範囲を事前に確認。
大きなシステム改修を前提にせず、まずは一次応対から段階的に導入できます。
SCENE
ホテルの代表電話で多い問い合わせを、
AIが一次対応。
予約確認、よくある質問、到着遅れ、夕食時間変更、夜間・繁忙時の一次受けまで。スタッフがすぐ出られない電話もAIが受け付け、必要な内容だけを現場へつなぎます。
予約
予約・変更の一次案内
予約確認、到着遅れ、夕食時間変更などを受け付け、PMS確認や人の判断が必要な内容だけをスタッフへ引き継ぎます。
FAQ
設備・アクセスのFAQ応対
駐車場、チェックイン時間、館内設備、忘れ物など、よく聞かれる定型質問に自然な声で回答します。
夜間
深夜・早朝の一次対応
スタッフが少ない時間帯の問い合わせも一次応対し、外国人ゲストからの電話も用件を把握しやすくします。
繁忙
繁忙時のあふれ呼対応
チェックイン前後やイベント時の電話集中を二次受けし、AIスタッフが複数並ぶように同時対応します。
対応: 担当者への取次・応対記録
対応: 多言語インバウンド一次応対
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ホテル代表電話のAI応対についてお気軽にお問い合わせください
ROADMAP
電話応対は、
始まりにすぎない。
代表電話の一次応対から始め、将来的には客室内線・予約・付帯サービスまでAIが支えるホテル運営へ。お客様のホテルを、問い合わせ対応に追われない状態へ近づけていきます。
Phase 1
外線AIコールセンター
まずは代表電話の一次応対をAI化。予約確認・FAQ回答・到着遅れ・夕食時間変更・担当者への取次・応対記録を自動化し、フロントが接客に集中しやすい状態をつくります。
- 代表電話の一次応対を24時間365日カバー
- 予約確認・FAQ・取次を自動で整理
Phase 2
客室内線のAIコンシェルジュ化
客室からの「タオルを持ってきて」「大浴場は何時まで？」といった問い合わせにAIが即時応答。既存のスマート客室内線電話と連携し、定型質問とスタッフ対応が必要な依頼を切り分けます。
- 客室からの問い合わせをその場で一次回答
- 備品依頼・館内案内を内容ごとに振り分け
Phase 3
PMS連動
予約情報・付帯サービス注文・部屋付け精算まで連動し、AIが確認から処理までをつなぐ構想です。予約確認、夕食時間変更、忘れ物受付などをPMS文脈で扱える状態へ拡張します。
- 予約・顧客情報と問い合わせ内容を連携
- 注文・部屋付け・精算までの自動化を視野に
※提供時期・対応範囲は目安であり、変更となる可能性があります。
TRUST
宿泊施設のDXを支えてきた当社だから、できること。
実運用済みの音声AI
自社の電話業務で数百件規模の通話を処理した実運用を経て開発。電話業務の負荷や、一次応対で確認すべき内容を踏まえて設計しています。
株式会社デバイスエージェンシー / AdvaNceD IoTシリーズ
会社概要を見るFAQ
よくある質問
いつから使えますか？
提供開始時期は先行案内でお知らせします。先行導入ホテルを募集予定です。
今の電話番号は変わりますか？
変わりません。既存番号のままご利用いただけます。
AIが答えられない場合は？
スタッフにお取次ぎ、または折り返し受付を行います。応対内容は全件テキスト記録します。
料金はいくらですか？
現在策定中です。先行案内登録者へ最速でご案内します。
どんな規模のホテルが対象ですか？
小規模旅館からチェーンホテルまで。まずはご相談ください。
ENTRY
サービス開始のご案内を、どこよりも早く。
料金プラン・提供開始時期が決まり次第、ご登録のメールアドレスへお知らせします。
