月9,800円から｜資料請求・導入相談受付中
ホテルの電話、
もう取りこぼさない。
AI応対
24/365
時間
対応
予約確認
FAQ応対
対応
応答
最短
約1秒
導入
最短
即日
既存番号対応
予約確認も、よくある質問も、深夜の1本も。AIが24時間365日、自然な声で一次応対します。
AIが
一次応対
AdvaNceD IoT AIコールセンター for Hotel
ホテル向けAIコールセンター
料金プラン公開
料金プランを見る
ISSUE
ホテルの電話対応で
お困りの方へ
代表電話・忘れ物・客室内線まで、フロント業務を止めやすい電話対応をAIで受けやすくします。
チェックイン対応中や繁忙時に電話が鳴り続ける
予約確認・FAQはAIが24時間365日一次応対。電話の取りこぼしを減らします。
夜間・早朝はフロント人員が少ない
深夜の1本も自然な声で一次応対。必要な電話だけスタッフへ取次します。
駐車場・チェックイン時間など同じ質問が多い
定型FAQをAIが即時回答。応対内容も自動記録し、確認・引き継ぎをスムーズにします。
忘れ物のお問い合わせがフロントの手を止める
忘れ物のお問い合わせもAIが一次受付。預かり状況の確認から折り返し受付までを引き継ぎます。
客室からの備品依頼が口頭で流れてしまう
客室からの依頼を作業指示として記録。誰が何を届けるのかが残ります。
＼ ホテル代表電話のAI一次応対 ／
料金プラン公開中｜資料請求・導入相談受付中
料金プランと導入相談を受け付けています
SERVICE
サービス範囲は段階的。
今の代表電話から広げられます。
代表電話の一次受付から始め、予約情報の確認、忘れ物のお問い合わせ、客室からの備品依頼まで、施設の運用とシステム環境に合わせて追加できます。
代表電話の一次受付
いつもの代表番号にかかってきた問い合わせをAIが受け、FAQ回答・担当者への取次ぎ・応対記録まで行います。
- 番号変更なしで導入しやすい構成
- FAQと取次条件を管理画面で設定
- 応対内容は全件記録
予約情報を確認して案内
当社DMSをブリッジにしてホテルのPMSとつなぎ、着信番号や氏名から予約情報を照合できる構成にします。
- 電話番号から予約情報を照会
- 氏名・部屋・宿泊期間を確認
- 対応PMSメーカー・連携範囲は個別確認
忘れ物の問い合わせを一次受付
チェックアウト後に多い忘れ物確認の電話を受け、預かり状況の確認や折り返し受付までを整理します。
- 預かり状況を確認して回答
- 該当がない場合は折り返し受付
- 既存サービス連携または当社管理画面で運用
客室依頼を作業指示に整理
備品追加や設備不具合などの依頼を受け、部屋番号・内容・受付時刻を残してスタッフ側で確認できるようにします。
- 部屋番号・依頼内容・受付時刻を記録
- 対応状況をスタッフ側で確認
- ルームタブレット・既存PBXの接続を確認
今の電話番号のまま、AI応対を始めたい方へ
ホテルの代表電話をAIが一次応対
AI応対
24時間
ホテル代表電話 AI一次応対
こんなホテル・旅館におすすめ！
- チェックイン中や繁忙時の電話を取りこぼしたくない
- 夜間・早朝も代表電話に一次対応したい
- 予約確認・FAQ・取次を自動化したい
代表電話にかかってくる予約確認・よくある質問・担当者への取次をAIが一次応対します。スタッフが接客中でも電話を取りこぼしにくく、必要な内容だけを確認・引き継ぎできます。
01
AIが代表電話を受電
24時間365日、ホテルの代表電話に一次応対します。
02
予約確認・FAQを回答
定型的な問い合わせを自然な声で即時に案内します。
03
取次・記録まで自動化
必要な電話だけ担当者へつなぎ、応対内容も残します。
※対応範囲・取次条件・記録内容は、施設の運用に合わせて初期設定します。
FLOW
仕組みはシンプル。
今の電話番号のままで始められます。
ホテルの代表電話にかかってきた問い合わせを、AIが一次応対。予約確認・FAQ回答・担当者への取次・応対記録までを流れで確認できます。
STEP 01
いつもの代表番号に着信
お客様は今まで通りの電話番号へ発信。番号変更や案内変更をせずに、問い合わせの入口をそのまま活かせます。
STEP 02
AIが用件を聞き分けて一次応対
予約確認・駐車場・チェックイン時間などの定型質問は、AIが自然な声で即時回答します。
STEP 03
必要な電話だけ取次・記録
予約変更や個別相談など人の判断が必要な電話だけスタッフへ。転送時は電話番号、宿泊者情報、問い合わせ要約をスタッフ画面で確認できます。
USE CASE
想定される活用シーン
※導入前の検討用として、想定される活用場面をご紹介しています。
開業前から電話応対の範囲を整理
開業前に、AIが受ける範囲とスタッフへつなぐ条件を整理。開業日から代表電話の一次応対を稼働できる状態を目指します。
少人数の時間帯をAIが一次受付
スタッフが少ない時間帯の着信をAIが一次応対。緊急性のある内容だけを担当者へつなぎます。
施設ごとの応対記録をまとめて確認
施設ごとに応対内容と取次ぎ先を設定。本部で応対記録をまとめて確認できます。
外国語の着信も用件を把握して取次
外国語の着信でも用件を把握し、担当者へ取次ぎます。多言語での応対にも対応します。
＼ 導入相談を受付中 ／
ホテル向けAIコールセンター｜資料請求・導入相談受付中
電話の取りこぼしを減らす方法をまずはご相談ください
FEATURE
ホテルの電話業務に必要な品質を、
最初から。
代表電話で差が出るのは、ただ電話に出ることではありません。お客様を待たせない速さ、用件を理解する力、自然な声、そして現場に負担をかけない始めやすさを備えたAI応対です。
FEATURE 01
応答が速い
繁忙時や夜間でも、代表電話にすばやく一次応対。予約確認、到着遅れ、夕食時間の変更、よくある質問を待たせず案内します。
FEATURE 02
聞き分けが賢い
キーワードの一致だけではなく、登録されたよくある質問や案内文を参照しながら、文脈で用件を聞き分けます。「チェックイン時間」「駐車場」「忘れ物」など、ホテルに多い問い合わせに対応します。外国語での応対にも対応します。
FEATURE 03
声が自然
機械音声のような違和感を抑え、落ち着いた自然な声で案内。夜間や早朝の電話でも、ホテルの印象を損なわない応対を目指します。
FEATURE 04
導入がかんたん
電話番号はそのまま。まずは代表電話の一次受付から始め、必要に応じてPMS連携・忘れ物・客室内線への対応範囲を広げられます。PMS連携は当社DMSを介して設定します。
※応対範囲・初期設定・連携内容は施設ごとに調整します。
SCENE
ホテルの代表電話で多い問い合わせを、
AIが一次対応。
予約確認、よくある質問、到着遅れ、夕食時間変更、夜間・繁忙時の一次受けまで。スタッフがすぐ出られない電話もAIが受け付け、必要な内容だけを現場へつなぎます。
予約
予約・変更の一次案内
予約確認、到着遅れ、夕食時間変更などを受け付け、PMS確認や人の判断が必要な内容だけをスタッフへ引き継ぎます。
FAQ
設備・アクセスのFAQ応対
駐車場、チェックイン時間、館内設備、忘れ物など、よく聞かれる定型質問に自然な声で回答します。
夜間
深夜・早朝の一次対応
スタッフが少ない時間帯の問い合わせも一次応対し、外国語の着信でも用件を把握して担当者へ取次ぎます。多言語での応対にも対応します。
繁忙
繁忙時のあふれ呼対応
チェックイン前後やイベント時の電話集中を二次受けし、AIスタッフが複数並ぶように同時対応します。
対応: 担当者への取次・応対記録
対応: 多言語での応対
＼ ホテル・宿泊施設事業者の方へ ／
料金プラン・資料請求はこちら
ホテル代表電話のAI応対についてお気軽にお問い合わせください
PRICE
必要な機能だけ、必要な分だけ。
月9,800円から。
基本プランに、PMS連携・忘れ物対応・客室内線などのオプションを必要に応じて追加できます。
スタンダード
月額 9,800円税別
- 含まれるもの
- 代表電話のAI一次応対／よくある質問への回答／担当者への取次／全件応対記録／外線通話 月100件まで
- 初期費用
- 100,000円（税別）※初期設定・よくある質問の登録代行・取次ルール設計を含む
オプション（月額・税別）
| オプション | 月額 | 備考 |
|---|---|---|
| PMS連携 | 29,800円 | 予約情報との連携 |
| 忘れ物対応 | 9,800円 | 忘れ物照会の一次受付 |
| 客室内線・作業チケット | 19,800円 内線応対500件込み | 客室依頼を作業指示として記録 |
| 多言語対応 | 9,800円 | 外国語の問い合わせを一次受付 |
| 外線通話パック 100件から600件へ拡大 | 19,000円 | - |
フル構成: 月額98,000円（税別）
通話パックを超えた場合の料金
基本プランまたは外線通話パックに含まれる件数を超えた場合、以下の超過料金が発生します。スタッフへの転送通話は実際の転送時間に応じてご請求します。
携帯電話 18円／分税別・明細添付
複数サービスご利用割引
当社サービス（スマートチェックイン・AIコールセンター・客室内線電話など）を2つ以上ご利用の施設は、スマートチェックインの「システム利用料」および「ルーム利用料」を割引（上限 月29,800円）いたします。
※割引の対象は「システム利用料」「ルーム利用料」の2項目です。ハードウェア保守費用、キーボックス等の保守費用、コールセンターサポート料、その他のオプション費用は割引の対象外です。
補助金の活用について
本サービスはデジタル化・AI導入補助金2026の活用をご案内しています。詳しくはお問い合わせください。
※PMS連携・各オプションの連携範囲、価格は施設の運用やシステム環境により個別に確認します。
※転送通話料は通信事業者の大幅な料金改定時に見直す場合があります。
ROADMAP
段階的に、
ホテルの電話業務へ広げます。
まずは代表電話の一次受付から。運用を確認しながら、DMS/PMS連携、忘れ物対応、客室内線とスタッフ作業指示へ順に広げられます。
第1段階
代表電話の一次受付
既存の代表番号に入る電話を、ホテルの案内ルールに沿って受け付けます。チェックイン時間・駐車場・到着遅れなど、よくある問い合わせはその場で案内し、判断が必要な内容だけをフロントへ引き継ぎます。
- 既存の代表番号を使った一次受付
- 取次条件と応対記録を施設ごとに設定
第2段階
予約管理システム（PMS）との連携
当社DMSをブリッジにして、予約情報を確認できる構成にします。電話番号や氏名などから予約を照会し、宿泊状況に合わせた案内へ広げます。
- スマートチェックイン未導入の施設にも対応
- 対応PMSメーカー・連携範囲は個別確認
第3段階
忘れ物対応
チェックアウト後に多い忘れ物の問い合わせを、預かり状況の確認と折り返し受付まで扱えるようにします。既存の忘れ物管理サービス、または当社管理画面で運用できます。
- 預かり状況の確認と折り返し受付
- 既存運用に合わせた管理方法を選択
第4段階
客室内線とスタッフ作業指示
客室からの備品依頼や問い合わせを受け、部屋番号・内容・受付時刻を残します。スタッフ側で確認しやすい作業依頼として扱えるようにします。既存PBXは機種により対応可否を確認します。
- 部屋番号・依頼内容・受付時刻を記録
- 対応状況をスタッフ側で確認
- ルームタブレット・既存PBXの接続を確認
※対応範囲は施設の運用や既存システム環境により個別に確認します。
FAQ
よくある質問
対応範囲を確認できますか？
料金プラン・導入相談を受け付けています。PMS連携・忘れ物対応・客室内線・作業チケットなどの対応範囲は、施設の運用とご利用中の電話・PMS環境を確認して個別にご案内します。
今の電話番号は変わりますか？
変わりません。既存番号のままご利用いただけます。
AIが答えられない場合は？
スタッフにお取次ぎ、または折り返し受付を行います。転送時は電話番号、宿泊者情報、問い合わせ内容の要約をスタッフ画面で確認できる設計です。
料金はいくらですか？
AI電話受付は月額9,800円（税別・外線通話100件込み）、初期費用100,000円（税別）です。PMS連携・忘れ物対応・客室内線などのオプションを必要な分だけ追加でき、フル構成で月額98,000円です。詳しくは料金プランをご覧ください。
どんな規模のホテルが対象ですか？
小規模旅館からチェーンホテルまで。まずはご相談ください。
当社のチェックインシステムを導入していなくても使えますか？
ご利用いただけます。予約管理システムとの連携は当社のホテル向け管理画面を経由するため、チェックインシステムの導入は必須ではありません。
どの予約管理システムに対応していますか？
対応メーカーは順次拡大しています。ご利用中のシステム名をお問い合わせフォームよりお知らせください。
忘れ物の管理はどうなりますか？
すでに忘れ物管理サービスをお使いの場合は連携を、お使いでない場合は当社管理画面の忘れ物機能をご利用いただけます。
既存PBXや内線電話にも対応できますか？
既存PBXとの接続も確認できます。ただし、機種や構成によって対応可否が変わるため、現在の電話設備を確認したうえでご案内します。
ENTRY
料金プラン・導入相談を受け付けています。
料金プラン、機能、補助金活用のご相談など、お気軽にお問い合わせください。
