寝屋川興業とエンタープライズ山要の2社で事業を行っています。

寝屋川興業は一般廃棄物。寝屋川市と交野市からの委託事業で、ご家庭の不燃ごみや粗大ごみの処分を行っています。エンタープライズ山要では産業廃棄物。産業廃棄物収集運搬、及び中継保管業を行っています。近畿地方全般が範囲ですが、離れれば離れるほど、運搬車が走る距離が長くなるので二酸化炭素の排出量も増えて行きます。そのため、なるべく近距離に集中させています。

廃棄物業は、環境マネジメントシステムや、ISO14001、エコアクション21など、環境に配慮した上での経営が求められます。弊社は廃棄物業者ですが、ゴミを単に回収することだけが仕事だとは思っていません。ものを作る動脈産業に対して静脈産業という位置づけで、エッセンシャルワーカーとして皆さんの日々の生活を維持する立場から、ステークホルダーに対して社会貢献や事業者責任を考え、事業を推進させています。

スタッフは寝屋川興業が21名。エンタープライズ山要が14名。平均年齢は33歳くらい。年長の部長で48歳です。スタッフの友達が入社してくれます。

嬉しいのですが、若い子は免許を取っても、直ぐには大型自動車免許の取得はできません。なので年配の免許保持者に来て欲しいところです。

2019年から「NEE向上委員会」を組織し、イメージアップやBCP災害対策など、６つの目標を立て、それぞれのチームが主導して目標達成を目指しています。スタッフ自ら目的意識を持って取り組んでくれているのでとてもありがたいです。

ある方から「顔認証で体温を測る機械を手掛けているシステム会社がある」と紹介して頂きました。

新型コロナウイルス(COVID-19)感染症対策もありましたが、弊社には「遅刻しない」「体温を測る」「アルコールチェックをする」という3つの決まりがあります。顔認証システムだと勤怠や体温にごまかしはできませんし、公正性が保てます。それで導入しました。また、デバイスエージェンシーさんはシステム会社なので、アルコールチェックのシステムやさまざまなデータの活用方法もご相談できると考えました。

「NEE向上委員会」のBCP災害対策チームが、発熱した場合や、家族に陽性者が出た場合、接触者が出た場合等で、どの段階までお休みさせるかなどのルールを制定しました。他にも運搬車の同乗者は濃厚接触者に該当しやすいので、シフトの組み方を明確にし、誰と誰がいつまで乗っていたかが分かるようにしました。また、全員が濃厚接触者にならないようにする、社内の待機場所が1か所だったのを3か所に増やして分散する、昼食の際には飛沫飛散防止のパーティションを使用徹底する、月に一度、スタッフ全員のPCR検査を行うなど、さまざまな取り組みを行っています。

ゴミの収集は毎日のことです。スタッフの半分が休んでも時間をかければ操業できます。しかし、事業所全体をストップさせると、お客様にご迷惑をおかけしてしまいます。絶対にそうならないようにしないといけません。会社全体で対策を取り、社内のガイドラインを制定して運用しています。

出社時、退社時の2回のデータがクラウドに残ります。以前は、口頭での自己申告だったのですが、会社としてデータが構築できます。体温が37度を超えていたら出社できない決まりですが、出社時に再確認できるようになりました。

ただし、弊社ではアルコール消毒は使っていません。というのは、アルコールチェックで反応が出て、酒気帯び運転と勘違いされては困るからです。そのため、銀イオン商品を使っています。銀イオンだと皮膚をコーディングするので、抗菌作用が続きます。施設だけでなく、運搬車にも設置しています。

導入したことでコロナ対策に対する意識は高くなりました。今までなら「体温測ってね」「消毒してね」と声がけしていたのですが、その必要はなくなり、毎日、欠かさず、検温と消毒をしてくれています。

あと、測ると推定年齢も表示されるんですよ。女性スタッフで「今日、私は17歳だった！」「私は〇歳」と笑い合っています（笑）。コミュニケーションの良い切っ掛けになっています。

タイムカードしか使っていなかったので、AIを活用できるのは画期的だと思いました。今はタイムカードとデータの両方を併用して管理しています。

コロナ対策ができて勤怠管理もできる。それに、コロナ対策の助成金が使えて導入できることも決め手になりました。また、大きさも弊社に丁度でした。

そうです。運搬車には2人乗るのでどうしても密になります。インフルエンザはもちろん、風邪すら社内で感染させるわけには行きません。コロナの前から37度以上の熱があった場合は出社してはいけないというルールを設けています。だから、これからも使い続けるつもりです。

デバイスエージェンシーさんには、ゴミの取り忘れや、顧客管理、請求処理など弊社がこんなこともできたらいいのに、あんなこともできたらいいのに、ということを全部、システム開発をお願いしています。

また、暑い夏では熱中症になります。深部体温が上がっても、本人にはその意識がないこともあるので、車載のタブレットを活用し、スタッフの顔認証で体温管理を行い、熱中症対策にしたいと思っています。

アルコールチェックもハンディタイプで行っているのですが、そのデータとも連携できたらといろいろと考えています。

そうです。人の勘に頼るとミスはなくなりません。ミスがあるとお客様にご迷惑をおかけします。また、運搬車を運転するスタッフも次に向かう先を考えながら運転していては事故につながります。なので、便利なシステムがあれば積極的に活用して行きたいと考えています。

ミスや事故をなくす。そのために何が必要かを考え、費用対効果を見て、現実的に可能なことに取り組んで行きたいですね。

弊社のスローガンは「わたしたちはゴミ処理サービスを通じて、笑顔を提供する企業です！」です。ITの力も借りてスタッフとお客様の笑顔をたくさん作って行きたいと考えています。

実は弊社は1967年に創業したので、2022年で55周年を迎えます。なので、「目指せ！スタッフ55人」という目標を持っています。そのために、地域の人たちが気軽に遊びに来てくれるようなイベントを計画しています。それまでにはコロナも落ち着いて欲しいと思っています。

ニチモは、2008年に設立した、福祉介護に関するさまざまな事業を行っている会社です。

具体的には千葉県茂原市・東金市を中心に、住宅型有料老人ホームを6か所、デイサービス施設を2か所運営しています。また、 訪問介護事業所、福祉用具貸与事業所。それから在宅介護支援センターも運営しています。その他、住宅改修事業や福祉用具・介護用品の製造・卸し・販売も手掛けています。

少子高齢化の時代になっており、需要が多くなっています。そもそも、需要と供給のバランスがあったてなかったことも理由としてあります。高齢者が増えているのに施設やサービスが圧倒的に少なかったということです。

どなたでも平等な介護が行き渡る形でのサービス提供を目指しています。貯蓄が少なく、満足な介護が受けられない方は多くいらっしゃいます。そのような方に平等な介護を受けて頂くため、弊社では入居代や賃料、利用料を安く設定しています。 老後の資金が潤沢な方を対象とした施設が多くなっている社会の仕組みを、我々が変えて行きたいと考えています。

やはり、スタッフの人員不足です。そのため、タイとフィリピンに日本語学校を設立し、日本語と介護福祉士資格を取得して頂き、弊社が留学生として受け入れる「ニチモプロジェクト」を推進しています。

今後、介護を必要とされる方はさらに増えて行きます。そうすると今ある施設だけでは足りなくなってきます。事業を更に拡大して行かなければなりません。

もちろん、新型コロナウイルス(COVID-19)対策です。老人ホームや病院でクラスターが発生すると社会問題になります。そのようなことにならないよう、コロナを未然に防ぐ必要があります。また、問題が大きくなるとニュースで施設名や会社名が公表されてしまう。その事態も回避しなければなりません。

住宅型有料老人ホームは、システム的には訪問介護事業者として、入居者のお部屋を訪問させて頂く方式です。入居者は寝たっきりの方が多く動けないため、コロナを持ち込むとすると、出勤してくる職員に要因があると考えられます。その対策の一環として、職員の出勤時の体表面温度測定と手指消毒が一度にできる「AdvaNceD IoTTサーモイン・シンプル」を2021年3月から導入しました。

そうです。基本的には職員です。住宅型有料老人ホーム6か所に約150名の方が入居されており、職員約100名がシフトを組んで入居者の対応をしています。

出勤の時間は職員ごとに異なりますし、出入りも激しくなります。忙しい職員の検温・消毒に掛かる手間を少しでも減らしたかったことも理由としてあります。

また、外出された入居者、訪問してくるご家族の方にも使って頂いています。

ちなみに、消毒はアルコールではなく、電解水を使っています。電解水の使用期限が約２週間なので、2週間ごとに交換しています。

電解水を使っているのは、水由来の成分なので、消毒用アルコールや塩素系消毒剤に比べ皮膚などへの刺激が少ないからです。職員の肌を守ると共に、職員が入居者に接した際、入居者がかぶれることを避けたいと考えました。

おでこで測る体温計と消毒薬を入口に設置していました。しかし、その体温計では誤差があると分かったこともあり、「AdvaNceD IoTサーモイン・シンプル」に切り替えることにしました。

また、入居者は、疾病を持っていますし、コロナに感染すると命が危険になります。会社としても自粛期間は規則をしっかり守り対策を講じました。職員もひとり一人が日頃の対策を心がけ、自分で体調管理をし、熱が出たら出勤しないことを徹底しています。

検温と消毒が同時にできるからです。どちらかを怠るなどはあってはなりません。同時にできる便利さに魅力を感じました。実際に使ってみると検温・消毒が簡単です。それに、非接触なので荷物を持っていても使用できる。とても楽になりました。 職員も検温・消毒の手間が軽減されたことで、よりこまめに検温・消毒をするようになりました。それも魅力のひとつだと思います。 他社製品と比較検討はしていませんが、病院などに設置されている他社の製品に比べて、検温速度が速いと思います。それに正確です。良いのはマスクをしていないと警報が鳴ることです。そこにも魅力を感じました。このご時世、もうマスクをしていない人などいませんが、用心するにこしたことはありません。

それに、入居者がデイサービスから車椅子で帰ってくることもあります。そんな時は画面の角度を変えられるので、車椅子に乗ったまま検温・消毒ができます。

また、検温した測定データがクラウドに保存され、管理できることや、高温が検出されるとLINE通知されるのも魅力的だと思いました。まだ活用にまでは至っていませんが、職員や利用者の日々の体調管理は今後、重要になってくると考えられます。体温の変動が管理できるのは良いと思いました。 あと、見た目もかっこいいですよね。一般の方が外から見て「ここはしっかりと対策している」と知らせることにも役立っています。

意外と噴霧器の射出時の音が大きいと感じました。あと、ブラックライトに虫が寄ってくるので、対策を考えないといけません。そのようなこと以外、特に問題は感じません。

現在、月に一度、職員全員のPCR検査を実施しています。また、何時に誰が訪問したという記録を付け、クラスター発生の低減を図っています。

また、当たり前ですが、入居者の体調のバイタルを測定し、記録を付けています。同時に職員もその日の体調を記録して残しています。そのことで、いつから体調に変化があったかを追える体制にしてあります。

我々は、介護従事者なので、ワクチンは優先的に打たせて頂いており、職員は既に完了しています。また、入居者も打ち終わります。 しかし、怖いのは変異ウイルスです。ワクチンが効かないものが出てくるのではないかと恐怖を感じます。そのため、厚生労働省とも連携を取り、情報に目を配り、先の行動を取れるよう対策をして行きます。

コロナは完全になくなることはないかもしれません。全員がワクチンを打ったから安心、とはならないと思います。そのため、「AdvaNceD IoTサーモイン・シンプル」は継続して使うことになると思いますし、状況に合わせてプランを変更することもあり得ると考えています。