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忙しい時間の電話を、
忙しい時間の電話を、
AIが受け付けます
ランチやディナーの忙しい時間に、電話に出られなくても取りこぼさない。営業時間や場所などのよくある質問にはAIが答え、予約や判断が必要な電話はスタッフへ。24時間受け付けて、通話はすべて記録に残ります。
AIコールセンターでできること
よくある質問にAIが答える
営業時間・場所・駐車場・メニューなど、登録しておいたよくある質問にAIが答えます。
予約の電話を受け付ける
ご希望の日時と人数を伺います。予約の確定までAIに任せるかどうかは、お店の運用に合わせてご相談ください。
判断が必要な電話はスタッフへ
答えられない内容や、人の判断が必要な電話は、指定した連絡先へおつなぎします。
通話はすべて記録に残る
通話の内容は、録音と文字で記録されます。聞き返したり、新しい回答例を増やしたりできます。
導入の流れ
- STEP 1
よくある質問を登録する
お店のホームページなどをもとに、当社が最初の質問と回答を作り、お店で確認します。
- STEP 2
電話を転送する
お店の電話番号はそのままで、当社の受付番号へ転送する設定をします。電話機の交換は要りません。
- STEP 3
AIが受け付ける
AIが一次応対し、答えられない電話はスタッフへつなぎます。
よくあるご質問
電話番号は変わりますか。
お店の電話番号はそのまま使えます。電話会社の転送の設定で、当社の受付番号へつなぎます。
AIが答えられないときはどうなりますか。
指定した連絡先へおつなぎします。つないだ内容を新しい回答例として登録でき、AIが答えられる範囲を広げられます。
急病や火災などの電話はどうなりますか。
緊急と思われる内容は、スタッフへおつなぎするか、緊急連絡先を案内します。110・118・119の代行はしません。
通話は録音されますか。
通話の冒頭で、AIが応対することと録音・文字起こしをしていることをお伝えします。
費用に含まれる範囲を教えてください。
機器・システムと、設置を含みます。電源工事・LAN工事は現地を確かめたうえで別途お見積もりします。
AIコールセンターの資料をお送りします
機能と導入の流れがわかる資料です。費用はお店に合わせてお見積もりします。